1.13 Мониторинг удовлетворенности качеством условий осуществления образовательной деятельности и подготовки обучающихся/ воспитанников

Внутренняя система оценки качества образования. Показателем успешной работы МДОУ стали итоги анкетирования родителей по изучению удовлетворенности качеством предоставляемых образовательных услуг (методика Е.Н. Степанова). Апрель 2016 год.

Количество опрошенных родителей (законных представителей): 92 человека (родители воспитанников вторых младших, средних и старших групп). По результатам анкетирования выявлено, что большинство опрошенных родителей (законных представителей) (97%) удовлетворены качеством дошкольного образования детей.

1.Степень удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг за 2015 – 2016 гг. по Учреждении в целом составляет 97 %, что свидетельствует о стабильности высокого уровня и соответствует выполнению плана муниципального задания Учредителя.

В 2016 учебном году 93% опрошенных устраивает группа, в которую ходит ребенок, а также у педагогов и ребенка сложились доброжелательные отношения. На вопрос: Какое направление воспитания в дошкольном учреждении вы считаете наиболее важным?, родители считают, что это должно быть: познавательно-речевое (56,5%) и социально-личностное (30,4%).

2.Увеличилось количество обращений родителей за консультативной помощью по вопросам воспитания и развития ребенка к педагогам и специалистам МДОУ.

3.Повысилась активность педагогов в привлечении родителей воспитанников к сотрудничеству, совместной деятельности (70%).

4.Повысился уровень осведомленности родителей (73%) о деятельности МДОУ.

Уровень удовлетворенности родителей подготовительных к школе групп работой образовательного учреждения и его педагогического коллектива.

92% респондентов считают, что в процессе воспитания и обучения  педагоги учитывают индивидуальные особенности каждого ребенка. На вопрос «Педагоги детского сада доброжелательно относятся к Вам и Вашему ребенку», 100% родителей  ответило положительно. 

Воспитатели ежедневно обсуждают с родителями различные вопросы, касающиеся жизни ребенка в ДОУ (дисциплина, питание, гигиенические процедуры и др.). Удовлетворенность составила 99%.

Родители получают информацию о жизни и об успехах ребёнка в ДОУ. Удовлетворенность 93%. 

81% опрошенных считает, что  сотрудники детского сада  регулярно интересуются, насколько их работа удовлетворяет родителей (анкетирование, беседы). 

100% респондентов удовлетворены работой персонала ДОУ. 90% родителей  удовлетворены  уходом, воспитанием и обучением, которые получают дети в дошкольном учреждении.

В детском саду регулярно организуются совместные мероприятия с участием родителей, детей и педагогов (конкурсы, акции, мастер-классы и т.д.) Родители удовлетворены работой детского сада в этой области на 93%.

78% опрошенных удовлетворены организацией дополнительных образовательных услуг.

92% родителей отмечают высокий уровень работы по физическому развитию детей.

95% родителей  считают, что образовательное учреждение способствует формированию достойного поведения детей. Проводимые мероприятия в учреждении (социальные акции, проекты и др.) развивают социально-личностную компетентность детей.

80 % родителей отметили, что они удовлетворены условиями для проявления и развития способностей ребенка.

В целом, можно сделать следующие выводы по результатам анализа анкет: Удовлетворенность родителей составляет 99 %.

Созданная система работы дошкольного учреждения позволяет максимально удовлетворять потребности и запросы родителей, о чём свидетельствуют следующие результаты:

активное  использование педагогами новых технологий в работе, учитывая социальный запрос, интересы, нужды и потребности родителей;

активное участие родителей в жизни детского сада (регулярное посещение мероприятий, участие родителей в реализации проектов по благоустройству участков и оформлению групп ДОУ и т.д.)

С целью изучения степени удовлетворенности педагогов организацией педагогического процесса в МДОУ было проведено анкетирование (Методика Е.Н. Степанова). Апрель 2016г.

1. Удовлетворенность педагогов организацией педагогического процесса составляет  74 %; 12% педагогов - очень довольны  организацией педагогического процесса 9% -нагрузкой, расписанием, методической помощью. 64% педагогов довольны, но отмечают высокий уровень нагрузки. 8% педагогов затруднились ответить на этот вопрос.

2.Удовлетворенность педагогов условиями труда составляет 60%, остальные педагоги довольны, но хотелось бы лучших условий.

3.Удовлетворенность педагогов содержанием своего труда составляет 88%, работа нравится, педагоги могут реализовать свои способности

4.Удовлетворенность педагогов заработной платой составляет   50 %.

5.Удовлетворенность педагогов моральной оценкой своего труда составляет 70%. Педагоги отметили, что их достаточно ценят, и они вполне удовлетворены.

Анализ работы педагогов, анкетирование, диагностика успехов и затруднений позволил сделать вывод, что большинство педагогов (81 %) не испытывают серьезных затруднений в построении своей деятельности, владеют формами и методами воспитания и обучения детей, 19% нуждается в периодической методической помощи. В основном это молодые специалисты и вновь пришедшие педагоги без специального дошкольного образования.

Необходимо улучшить методическую работу с молодыми специалистами, реализуя их творческий потенциал (гр.  2, 5, 12,14, 7,11); составлен план оказания дифференцированной помощи на 2016 -2017 учебный год  (изучение уровня профессиональной подготовки молодых вновь прибывших специалистов, организация наставничества и стажировки).

Изучение и обобщение педагогического опыта, позволило подготовить материалы к опубликованию в СМИ, на Интернет страницах сайта МДОУ «Детский сад № 113» (Тетеревлева М.А., Власова Е.В., Филина Л.Е., Чижевская О.С., Паценко И.А., Вилаева И.И., Иванова Л. В., Лойко Я.К., Гужова И.В., Морозова Д,А. и др.

Проведение систематического мониторинга творческой деятельности педагогов МДОУ способствует повышению мотивации профессиональной деятельности и общекультурного уровня педагога.

Контрольный срез уровня компетентности педагогов позволил проследить динамику результативности, позитивные изменения. Общий уровень профессиональной компетентности (произошли количественные и качественные изменения, овладели методом педагогического проектирования  80% выше среднего и высокий уровень,  низкий уровень отсутствует); информационных умений; проектирующих способностей повысился, педагоги стараются не допускать применения стандартных, шаблонных действий,  стремятся к выполнению требования ежедневного творческого, личностного роста. Следовательно, большинство педагогов МДОУ  способно выйти на уровень активного саморазвития.

За хорошую подготовку детей к школе и работу МДОУ педагогический коллектив высоко оценивается и отмечен:

• Благодарственным  письмом МОУ «Средняя образовательная школа № 43» за педагогическое мастерство, многолетний труд, качественную подготовку воспитанников к обучению в школе;
• Благодарственные письма родителей выпускных к школе групп;
• Благодарственным письмом за активное участие в работе Круглого стола по теме «Психолого-педагогическое сопровождение дошкольников С ОВЗ».
• Благодарственными  письмами МОУ «Средняя образовательная школа № 43» за педагогическое мастерство, многолетний труд, качественную подготовку воспитанников к обучению в школе;
• Индивидуальные благодарственные письма, врученные учителям-логопедам МОУ «Средней образовательной школой № 43»
• Коллективу МДОУ «Детский сад № 113» (в лице заведующего – Тетеревлевой М.А.) – объявлена благодарность за добросовестный и творческий труд, создание условий для развития и воспитания дошкольников в детском саду и организацию работы с детьми – инвалидами.
• 16 педагогов МДОУ награждены Почетными грамотами Министерства Образования Республики Карелия
• 8 педагогов МДОУ награждены Почетными грамотами Главы самоуправления города Петрозаводска;
• 4 педагога  награждены нагрудным знаком «Почетный работник общего образования Российской Федерации»;
• 23 педагогов МДОУ награждены Благодарственными письмами и Почетными грамотами Комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта.
• 2 педагога награждены Премией Главы Петрозаводского городского округа
• Благодарность педагогическому коллективу за активное участие в подготовке будущих специалистов в сфере специального образования, содействие в профессиональном становлении педагогов – дефектологов, май 2011
• 1 педагог награжден Почетной грамотой МО и науки РФ (сентябрь 2011)
• 8 педагогов отмечены Дипломами «Лучший воспитатель Древлянки» (октябрь 2011, 2012 г.)
• 8 педагогов получили Свидетельство за участие в городском конкурсе профессионального мастерства педагогов «Мой лучший урок» -  (декабрь 2011)
• Благодарственным письмом за активное участие педагогов МДОУ в конкурсе профессионального мастерства педагогов «Мой лучший урок», 2012
• Благодарственным письмом учителям – логопедам МДОУ от Администрации МОУ «Центр ПМСС» за профессионализм, плодотворную работу, март 2012
• 2 педагога отмечены Благодарственными письмами МО РК  (апрель 2012)
• 1 педагог награжден Благодарственным письмом «Учитель года Петрозаводска – 2012»  (апрель 2012)
•  2 педагога награждены Почетной грамотой города Петрозаводска –  (май 2012)
• 1 педагог отмечен Благодарственным письмом –(февраль 2013)
• Почетная грамота Министерства образования и науки РФ
• Почетное звание «Почетный работник общего образования РФ» 2 ч.
• Нагрудным знаком «Заслуженный  работник образования Республики Карелия»; 2015

Точки роста по повышению качества условий  реализации деятельности

Основание для разработки новой программы развития на период 2015 – 2018 гг.

Проводя экспертизу образовательной среды в учреждении, был сделан вывод, что такие параметры образовательной среды как осознаваемость, устойчивость, обобщённость и активность отразили недостаточно высокие показатели (см. комплексную оценку показателей за 2014-2015 уч.г.).В связи с этим мы поставили перед собой цель:

- Обеспечить высокое качество образования  на основе разработки новых индивидуальных образовательных программ, новых форм организации образовательного процесса, информатизации, современного научно-методического и материально-технического обеспечения; на основе  осуществления обновления  содержания и технологий образования, обеспечивающих реализацию новых стандартов, баланс фундаментальности и компетентностного подхода.

- предоставление возможности  для удовлетворения и развития субъектом своих потребностей на всех иерархических уровнях

Для достижения данной цели нами были поставлены следующие задачи:

        - повысить уровень сознательной включенности в образовательную среду всех субъектов образовательного процесса.  (Осознаваемость).

Разработать содержание образовательного процесса и координировать деятельность всех субъектов образовательной среды с учётом возможности удовлетворения познавательных интересов, потребностей в уважении и признании;

        - разработать содержание образовательного процесса и координировать деятельность всех субъектов образовательной среды с учётом возможности удовлетворения социальных потребностей в труде, значимой деятельности и в возможности реализации своих способностей. (Обобщенность);

        - повысить уровень социальной активности образовательной среды как показателя её социально ориентированного созидательного потенциала. (Активность).

Разработать содержание образовательного процесса с учётом возможности удовлетворения социальных потребностей (в  любви, уважении, признании, общественном одобрении);

        - поддержание стабильности образовательной среды во времени. (Устойчивость)

Разработать содержание образовательного процесса с учётом возможности удовлетворения физиологических потребностей,  в развитии склонностей воспитанников и потребности в эстетическом оформлении окружающей обстановки.

        В соответствии с поставленными задачами разработан план действий на период  до 2018 года. Мероприятия за 2015-2016 год реализованы . На  период  2016-2017  года внесены коррективы и определены направления.

В октябре 2016 года проведена диагностика по удовлетворённости качеством условий осуществления образовательной деятельности  и подготовки обучающихся.

См. Приложение к отчету о самообследовании № 1.13

1.15 Точки роста по повышению качества условий реализации деятельности, в т.ч. для участников образовательных отношений с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью

- Важно продолжать поддерживать высокий уровень информационной открытости в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.05.2014 г. № 785 «Об утверждении Требований к структуре официального сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и формату представления на нём информации»;

- важно продолжить работу по поддержанию высокого уровня по полноте содержания информации (обновить раздел "Качество образования");

- необходимо включить всех работников МДОУ в процесс создания и развития целостной системы информационно-коммуникативного сопровождения деятельности организации (ссылки на группы ВК и сайты специалистов на сайте учреждения);

- значимо создать условия в помещениях МДОУ для беспрепятственного доступа к сети Интернет всех работников и родителей (законных представителей) воспитанников (далее получатели услуг);

-  продолжать  использовать ресурсы МДОУ и организаций-партнёров с целью системного распространения информации об условиях деятельности организации;

- необходимо системно осуществлять мониторинг актуальности (соответствия) информации, размещённой на официальном сайте МДОУ, определение регламента и ответственного за данный вид работы;

- необходимо организовать целенаправленную работу по обучению всех работников МДОУ компьютерной грамоте, навыкам работы в сети-Интернет;

- необходимо активизировать работу сотрудников по распространению информации для получателей по актуальным вопросам, используя печатные и электронные ресурсы (буклеты, флаеры...)

- значимо внедрить озвученную версию официального сайта МДОУ в сети «Интернет» для людей с нарушениями зрения;

- необходимость обновления  информации о педагогическом составе на официальном сайте МДОУ;

- необходимо организовать работу по распространению информации о деятельности МДОУ посредством телевидения;

- актуализировать информацию о деятельности МДОУ через презентации на общих собраниях родителей;

- значимо определить время для ежедневного приёма звонков для дежурного администратора;

- важно администрации МДОУ определить в рабочем графике время для приёма контрольных звонков – обращений (жалоб) получателей услуг (обеспечивается возможность получения обратной связи, оперативного принятия необходимых управленческих решений);

- ценно разработать журнал фиксации (регистрации) звонков (обращений) для сотрудников МДОУ, реагирования на них;

- целесообразно организовать работу с сотрудниками МДОУ по распространению информации о возможности дистанционного запроса на получение образовательных услуг  в соответствии с Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 08.04.2014 г. № 293 «Об утверждении Порядка приёма на обучение по образовательным программам дошкольного образования»;

- полезно создать и распространить пошаговую (поэтапную) инструкцию для получателей услуг для размещения ими запроса/обращение/подачи жалобы в организацию на официальном сайте МДОУ (с использованием скриншота) и другом информационном пространстве МДОУ – стендовая информация, флаеры, буклеты и др.;

- ценно распространить информацию о работе официального сайта МДОУ в местных СМИ, Комиссии по комплектованию детских садов Администрации Петрозаводского городского округа;

- значимо на официальном сайте в режиме online проводить экспресс-опрос на предмет удовлетворённости получателей услуг качеством получаемых в МДОУ услуг и предложений по повышению качества работы организации;

- полезно разработать систему оперативного выявления (мониторинга) потребностей воспитанников в тех или иных дополнительных образовательных услугах с помощью информационных ресурсов;

- важно включить во внутреннюю систему мониторинга качества деятельности МДОУ представителей организаций-партнёров;

- Необходимо продолжить работу по расширению (оснащению) и системному обновлению, обеспечению современности, комфортности, эффективности материально-технической базы МДОУ, обеспечивающей качество деятельности организации в целом и её презентации для заинтересованных получателей услуг (Создание образовательной среды

– ППР среда в группах, образовательная среда  в учреждении, взаимодействие с субъектами образовательной среды. Обновить центры активности в группах (доска выбора, эмблемы, схемы и алгоритмы деятельности). Создать экраны настроения. Организовать фотовыставки "Кижский островок", "Край ты мой любимый, край ты мой родной". Создать: макеты для совместной деятельности воспитанников «Детский сад будущего», «Наш город», «Зеленый уголок Древлянки», "Исторические достопримечательности города". Обновление экспозиций музейного центра "Онеженка", театральные пособия "Платочные куклы", мини-музей "Спортивных достижений", "Игрушка прошлых лет",  мини-читальня "Книгу Вы возьмите, почитайте и верните..." ,  библиотеку для детей, студию для просмотра диафильмов;

- необходимо продолжать создавать условия для максимальной реализации потенциальных возможностей развития, укрепления здоровья каждого воспитанника МДОУ;

- необходимо продолжить работу с получателями услуг, организациями-партнёрами (Детская поликлиника ДРП) в рамках разных проектов (физкультурно-оздоровительных), по приобщению всех участников отношений к разработке и реализации этих проектов;

- значимо при оборудовании помещений и территории МДОУ обеспечивать доступность (открытость) среды для всех получателей для максимально эффективного развития их индивидуальных /гендерных потребностей, интересов, удовлетворения уровня их активности, стимулирующую их деятельность;

- важно продолжить создание условий для проявления (применения) творчества всеми участниками отношений, реализации творческих потребностей (потенциала) личности и повышения (развития) творческих компетенций;

- необходимо оптимизировать работу по увеличению количества авторских творческих проектов, созданных в МДОУ с участием получателей услуг, организаций партнёров;

- целесообразно планирование рефлексивного этапа работы с участниками отношений в процессе реализации проектов МДОУ (собственных и заимствованных), осуществлении инновационных процессов;

- продолжить работу по обеспечению доступности качественного образования (поддержания и развития качества предоставляемых услуг), его индивидуализации и дифференциации;

- продолжать привлекать родителей (законных представителей) воспитанников к разработке (определению) основных направлений (содержания) системы психолого-педагогического сопровождения ребёнка (индивидуального маршрута развития);

- продолжить развивать систему межведомственного взаимодействия с организациями-партнёрами, обеспечивающими (участвующими) в психолого-педагогическом сопровождении (определении образовательного маршрута);

- необходимо информировать о созданных специальных условиях для осуществления коррекционно-образовательной работы с детьми с ОВЗ – с нарушениями речи и родителей (законных представителей) воспитанников, посещающих общеобразовательные группы;

- обеспечить возможность получения образования (образовательных услуг) детьми с ОВЗ и детьми-инвалидами в разных формах;

- продолжать внедрять для непрерывного развития работников МДОУ (расширять) комплекс мер, направленный на совершенствование профессиональных навыков и умений в соответствии с их персональными профессиональными потребностями, создание ситуаций, способствующих развитию управленческих качеств работников, предоставление работникам возможности брать ответственность (принимать решения в рамках компетенцией), стимулирование сотворчества коллектива;

- целесообразно создавать условия (в том числе и материальные) для стимулирования повышения образовательного уровня работников;

- полезно извещать работников о возможности дистанционного повышения уровня образования (переподготовки) в соответствии с реализуемой профессиональной деятельностью (информирование об учебных заведениях, оказание помощи в оформлении документов при поступлении на заочную форму обучения и т.д.);

- важно определить (уточнить) стратегические цели администрации МДОУ по развитию потенциала сотрудников через формирование внутренней системы оценки персональных и коллективных профессиональных затруднений, достижений и деловых качеств, готовности сотрудников к достижению поставленных целей;

- необходимо продолжать включать сотрудников в деятельность по применению инноваций, тем самым повышать их восприимчивость и открытость к изменениям, к развитию;

- необходимо формировать кадровый резерв внутри МДОУ;

- целесообразно реализовать систему мониторинга кадров МДОУ с целью выявления наиболее активных сотрудников (заинтересованных работников), которым можно поручить реализацию каким-либо проектом;

- необходимо продолжить поддерживать наставничество путём привлечения к разработке и реализации индивидуального маршрута образования педагога;

- стремиться к расширению общественного участия в управлении МДОУ, его систематизации, поддержке со стороны администрации;

- продолжать своевременно вносить изменения в положения и другие нормативные акты, регламентирующие деятельность органов управления МДОУ, информировать о них заинтересованных участников отношений;

- привлекать субъекты управления к официальному представлению интересов организации на разных уровнях;

-  необходимо увеличение активности получателей услуг, организаций-партнёров в решении актуальных вопросов (проблем) МДОУ в рамках полномочий, закреплённых нормативной документацией (Уставом);

- создать условия для организации органов управления и их функционирования по инициативе получателей услуг и сотрудников организации;

- важно продолжить работу по индивидуализации (адресности) процесса предоставления образовательных услуг;

- целесообразно оптимизировать работу со всеми работниками (в т.ч. и с техническим персоналом) по формированию у них чувства принадлежности и ответственности к процессу предоставления качественных образовательных услуг;

- необходимо ориентироваться на запросы получателей на услуги, своевременно корректировать (вносить изменения, дополнения) в образовательный маршрут ребёнка;

-  необходимо привлекать органы управления к поддержанию имиджа современной открытой и доступной организации, оказывающей качественные образовательные услуги, с демонстрацией демократических походов к осуществлению системы управления, что, в свою очередь, позволит обеспечить и конкурентоспособность организации;

- необходимо повысить заинтересованность участников управления в оформлении общественного заказа на осуществление (предоставление) образовательных услуг населению, контроле и оценке его выполнения.